Desistimiento y devoluciones
Nombre de la tienda: Electrónica Esencial
Calle de la Princesa 41, 28008 Madrid, España
+34 915 426 873 · [email protected]
Derecho de desistimiento
Cuando la ley lo reconozca, dispone de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión. En la compra de bienes, el plazo comienza normalmente el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión material. En pedidos con varias entregas pueden aplicarse las reglas legales correspondientes a la última entrega.
Cómo ejercerlo
Envíe una declaración clara, por ejemplo mediante el formulario modelo que figura más abajo, indicando el número de pedido. No es necesario justificar la decisión. También puede utilizar los datos de contacto indicados en esta página.
Efectos
Reembolsaremos los pagos que legalmente deban devolverse, incluidos, en su caso, los costes de la modalidad de entrega ordinaria, sin demora indebida y dentro del plazo legal desde que nos informe de su decisión. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes adicionales para el consumidor.
En ventas de bienes podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que se presente una prueba de devolución, según lo que ocurra primero. El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.
Devolución de los bienes
Para devolver los productos, envíelos o entréguelos, sin demora indebida y dentro del plazo legal, en la siguiente dirección de devolución: Calle de la Princesa 41, 28008 Madrid, España. Embale los productos de forma adecuada e incluya la referencia del pedido; no añada datos de tarjeta ni contraseñas.
Excepciones
El derecho de desistimiento puede no aplicarse en los supuestos previstos legalmente, entre ellos determinados bienes personalizados, productos que puedan deteriorarse con rapidez, bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando se haya retirado el precinto, o contenido digital cuyo suministro haya comenzado con los consentimientos exigidos. Solo se aplicará una excepción cuando el producto y la compra cumplan sus requisitos.
Formulario modelo
Formulario modelo de desistimiento
Puede copiar y completar esta declaración y remitirla a [email protected].
Fecha del pedido: …………………………..
Fecha de la declaración: …………………………..
Nombre y apellidos del consumidor: …………………………..
Dirección del consumidor: …………………………..
Número de pedido: …………………………..
Productos a los que se refiere el desistimiento: …………………………..
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): …………………………..
Declaro que notifico a Electrónica Esencial mi decisión de desistir de la compra relacionada con esta declaración. La declaración puede enviarse sin justificar la decisión y no limita los derechos legales aplicables.
Destinatario de la declaración
Electrónica Esencial
Calle de la Princesa 41, 28008 Madrid, España
[email protected] · +34 915 426 873
Garantía legal y productos defectuosos
Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento. Si un artículo es incorrecto, defectuoso o llega dañado, contacte con nosotros e indique el pedido y el problema. Una comunicación previa puede facilitar la gestión, pero no reduce los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Gastos de devolución
Asumimos los gastos de envío de todas las devoluciones, incluidos el desistimiento, los productos defectuosos y los envíos incorrectos. Se mantienen los plazos de devolución aplicables y los derechos legales.